1.为什么新浪服务器会返回错误代码为553的错误信息? 这是由于邮件发送方服务器的HELO域设置不规范造成的。如果新浪服务器无法对该域进行正确的DNS解析, 将会导致新浪反垃圾系统认为该服务器是垃圾邮件发送者从而拒收. 不规范的HELO域的示例如下: HELO office HELO mailserver HELO localhost.localdomain 解决方法: 参考本文档后半部分提供的设置方法，正确设置贵方SMTP服务器的HELO域, 使新浪能过对该域名进行正确的DNS解析

2.SMTP服务器能否设置为公司内网的域名？ 解决方法:请设置贵公司的服务器对外发送的HELO域为正确的贵公司域名，否则将因为和第一条同样的原因造成新浪拒收。

3.SMTP服务器的HELO域已设置正确，怎么还产生553的退信信息？ 这是由于发邮件服务器在内网的某个网段中。如果邮件经防火墙发送, 而防火墙没有对邮件的源IP地址进行映射, 新浪的服务器就会认为防火墙的IP是发件方SMTP服务器的IP地址,而邮件源IP地址与HELO域名MX解析不一致. 这种情况也会使新浪拒收邮件。 解决方法: 使HELO后面的域名MX解析为防火墙的IP地址, 或者使防火墙把经过它的邮件的IP映射为其真正的IP地址, 即不要改变邮件的源IP地址.

4.SMTP服务器的HELO域设置正确，SMTP服务器IP地址与防火墙IP地址一致，但还有退信 为防止垃圾邮件对广大新浪用户造成损失，我们的反垃圾系统设置了收信限制。如果来自贵方服务器上的帐号，发送一封邮件的收件人超过20个，则被怀疑为垃圾邮件，从而终止连接。 解决方法:约束用户转发抄送邮件到大量帐号的习惯。如必须发送超过一定数量的收件人，则采用规则的邮件列表方式发送。

5.SMTP服务器的HELO域能否包含特殊字符？ 不可以。如果发邮件服务器的HELO域中包含有无法识别的字符, 就会导致新浪对其DNS解析失败, 从而拒绝接收其邮件. 包含有无法识别字符的HELO域示例: eev?bj?md02.vatech 解决方法: 注册SMTP服务器公网IP地址的RDNS服务, 并把它对应的域名写到服务器的HELO域中.

6.国外网站应如何正确设置SMTP服务器？ 新浪要求所有中国大陆境外的SMTP服务器必须提供反向DNS解析。对于中国境外的SMTP服务器，如果不提供反向DNS解析，新浪将认为该服务器为垃圾邮件发送者的服务器并拒收该地址发来的邮件。 解决方法: 注册SMTP服务器公网IP地址的RDNS服务, 并把它对应的域名写到服务器的HELO域中.

7.如何解决与新浪通信不畅的问题 请通过您公司邮箱，向新浪垃圾邮件投诉邮箱提供以下信息：公司名称、联系电话、联系人、域名、发件服务器IP地址、所发送信件的数量、发送大量信件原因，我们将在分析后处理。 拨打咨询电话：95105670（免长途费），提供以上信息。

8. 新浪公司的邮件服务器IP 202.108.35.0/24 202.106.182.0/24 202.106.187.0/24 202.108.3.0/24 202.108.37.0/24